Verzending

Waar we leveren

We leveren in Nederland en in alle landen van de Europese Unie: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden. Ligt je bezorgadres buiten deze landen, dan kun je je bestelling niet afronden — mail ons via support@mirapocket.com en we laten je weten of we bij je kunnen leveren.

Verzendkosten

Standaardverzending kost € 5,90 per bestelling, ongeacht het aantal boeken. Het exacte bedrag zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt, en er komen achteraf geen kosten bij.

Prijzen en valuta

Prijzen worden getoond en afgerekend in euro (€), inclusief btw.

Levertijden

De geschatte levertijd is 5 tot 8 werkdagen in Nederland en de rest van de Europese Unie. Deze schatting omvat het drukken en binden van je gepersonaliseerde boek en het transport.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve feestdagen. Een bestelling die in het weekend of op een feestdag geplaatst wordt, verwerken we vanaf de volgende werkdag. Deze termijnen zijn indicatief — vertraging bij de vervoerder of drukke periodes kunnen ze soms verlengen.

Douane

We leveren alleen binnen de Europese Unie: voor bestellingen worden normaal gesproken geen douanekosten gerekend.

Op bestelling gemaakt

Elk MiraPocket-fotoboek wordt na je bestelling gedrukt en gebonden — er ligt niets op voorraad. De termijnen hierboven zijn inclusief deze productiestap. Houd wat marge aan als je bestelt voor een verjaardag of een bepaalde datum.

Bevestiging en verzending

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelt, en daarna een verzendmail zodra je boek onderweg is. Als de vervoerder een track-and-trace aanbiedt, staat de link in de verzendmail.

Duurt je bestelling duidelijk langer dan verwacht, mail ons dan via support@mirapocket.com met je bestelnummer en we zoeken het voor je uit.

Onjuist adres

Controleer je bezorgadres goed bij het afrekenen. Zie je een fout, mail dan zo snel mogelijk naar support@mirapocket.com — als de bestelling nog niet verzonden is, kunnen we het meestal aanpassen. Is een pakket eenmaal naar een verkeerd ingevuld adres verzonden, dan kunnen we het misschien niet terughalen en, omdat elk boek gepersonaliseerd is, kunnen we het niet gratis opnieuw versturen.

Beschadigd of niet ontvangen pakket

Komt je boek beschadigd aan, of staat het als bezorgd terwijl je niets hebt ontvangen, mail dan naar support@mirapocket.com met je bestelnummer en, bij schade, foto’s van de verpakking en het boek. We regelen een gratis herdruk of een terugbetaling — zie onze pagina Retourneren en terugbetalen.

Retouren

Fotoboeken worden gepersonaliseerd en op bestelling gedrukt: retourneren omdat je van gedachten bent veranderd is niet mogelijk, behalve wanneer de toepasselijke wet dat vereist. Wat we doen bij een probleem lees je op onze pagina Retourneren en terugbetalen.